Uslovi korišćenja i prodaje

LOLI SVET ONLINE PRODAVNICA

Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014) Una Malbašić PR proizvodnja obuće LOLI SVET (u daljem tekstu lolisvet.com), svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.lolisvet.com

O B A V E Š T A V A

  • da se prodaja robe putem internet sajta www.lolisvet.com obavlja u okviru registrovane delatnosti Una Malbašić PR proizvodnja obuće LOLI SVET
  • da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.lolisvet.com;
  • da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.lolisvet.com smatra prodajom na daljinu;
  • da roba koja se prodaje putem internet sajta www.lolisvet.com poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;
  •  da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;
  • da su sve cene izražene bez PDV-a;
  • da kupljenu robu isporučujemo putem kurirske službe Post Express, na način kako je to definisano na strani USLOVI ISPORUKE – da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.lolisvet.com.
  • da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.lolisvet.com može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, kao i istaknutim platnim karticama u trenutku kupovine na sajtu ili nalogom za uplatu u banci/pošti;
  • da potrošač prilikom kreiranja porudžbine pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
  • da se saobraznost robe u ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;
  • da je sajt www.lolisvet.com dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi sajt www.lolisvet.com;
  1. da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od prethodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u roku od 14 dana na način kako je to definisano na strani ZAMENA;
  2. da u slučaju prijema robe potrošač istu ne želi da zadrži, ima pravo na odustajanje od ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana na način kako je to definisano na strani PRAVO NA ODUSTAJANJE;
  3. da za robu koja je poručena putem ONLINE prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći na strani REKLAMACIJE;

 

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Kontakt podaci
korisnički servis

 

  • TEL: 062517803
  • email: info@lolisvet.com

Dostava robe

Isporuku robe vršimo kurirskim službama.

Rok isporuke

  • Nakon potvrđene porudžbine, porudžbina ulazi u status obrade. Nakon obrade porudžbine, bićete obavešteni o statusu Vaše porudžbine putem email-a. Period obrade porudžbine je najčešće 1 radni dan. Sve porudžbine poslate vikendom, obradićemo prvog radnog dana naredne nedelje. Od tog trenutka rok isporuke je 48 sati.
  • Isporuke se ne vrše vikendom i državnim praznicima

Troškovi isporuke

  • Troškove usluga PostExpress-a snosi Kupac.
  • Kada se kupac odluči za plaćanje prilikom dostave, troškove isporuke naplaćivaće PostExpress prema važećem cenovniku kurirske službe, a biće uvećani za naknadu za prenos pošiljke (cena naručenih proizvoda) i prenos novca na račun Prodavca.
  • Važeći PostExpress cenovnik Pošte Srbije pogledajte na sledećoj web adresi.
  • Od trenutka preuzimanja pošiljke od strane kurirske službe, punu odgovornost preuzima dostavna služba, a Prodavac će biti izuzet od odgovornosti u vezi sa eventualnim odloženim pošiljkama, vremenom isporuke pošiljke i oštećenjima pošiljki nastalim tokom transporta.

Dostava i plaćanje

  • Proizvodi naručeni / kupljeni preko internet prodavnice www.lolisvet.com mogu se platiti putem platnih kartica, direktnom uplatom na račun, gotovinom kada se isporuče na adresu kupca (pouzećem).

Međunarodna špedicija

  • Troškovi dostave zavise od zemlje odredišta i težine same pošiljke. Obračunavaju se prilikom porudžbine, kada Kupac odabere adresu dostave.
  • Otprema proizvoda u inostranstvo vrši se putem poštanske usluge za međunarodne pošiljke – PostExport Pošte Srbije. Dostava se vrši u roku od 7-14 radnih dana od datuma otpreme pošiljke za teritoriju Evrope ili 15-25 radnih dana za ostale delove sveta. Kupac će dobiti broj za praćenje, tako da svoju narudžbinu može „pratiti“ bilo kada.
  • Prodavac nije odgovoran za bilo kakve naknade koje mogu nastati kao rezultat carinskih i poreskih propisa u zemlji odredišta. Molimo vas da pre naručivanja proverite carinske i poreske propise u zemlji u koju primate pošiljku.
  • Od trenutka preuzimanja pošiljke od strane kurirske službe, punu odgovornost preuzima dostavna služba, a Prodavac će biti izuzet od odgovornosti u vezi sa mogućim odloženim pošiljkama, vremenom isporuke pošiljke i oštećenjem pošiljki nastalih transport.

NAPOMENA:

Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima isporuke.

Politika reklamacija

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj +38162517803 ili nam pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@lolisvet.com i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24 h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom na broj +38162517803 ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@lolisvet.com i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24 h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom na broj +38162517803 ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@lolisvet.com i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

 

Zaštita privatnosti korisnika

U ime lolisvet.com obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u lolisvet.com (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

Zaštita poverljivih podataka o transakcij

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, lolisvet.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

Izjava o PDV-u

lolisvet.com nije u sistemu PDV-a

Korpa